투루카 서비스 이용을 위해서는 반드시 실물 운전면허증이 필요합니다.

운전면허증을 재발급 신청한 상태이거나 임시 운전면허증으로는 회원 상태가 준회원으로 자동 변경되므로 투루카 이용이 불가합니다.

만21세가 되는 다음날부터 이용이 가능하며, 면허 취득 1년 되는 날의 다음날부터 이용 가능합니다.

다만, 일부 차량과 스팟 마다 보험 적용되는 나이가 만21세 또는 만26세로 상이할 수 있습니다.

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24년 8월 1일 기준
2003년 8월 1일생 > 24년 8월 2일부터 이용 가능
23년 8월 1일 면허 취득 > 24년 8월 2일부터 이용 가능

투루카의 정회원 조건은 다음과 같습니다.

① 내국인(외국인, 해외면허 이용불가)

② 본인명의 휴대폰 인증만 가능 (5회 실패시 익일 가능)

③ 면허 인증(신규 & 재취득 1년 +1일 경과)

④ 본인명의 결제카드 등록한 경우

⑤ 상세주소까지 입력한 경우

⑥ 생년월일 만21세가 되는 다음 날이 된 경우

⑦ 결제 실패나 미납 금액이 없을 경우

※조건 충족시 정회원으로 자동 전환됩니다.

모든 조건 충족했음에도 정회원으로 전환되지 않을 경우, 투루카 고객센터(1600-6038)로 문의 부탁드립니다.

명의 도용의 우려가 있어, 본인 명의의 휴대폰, 카드만 등록이 가능합니다.

예외적으로, 법인 카드는 사용 가능하나 본인 명의로 된 카드가 1개 이상 등록되어 있을 경우에만 법인 카드 등록이 가능합니다.

※명의 대여, 도용, 제3자 운행 시 영구 이용 정지 및 20만원의 패널티가 부과되고 있으며, 형사처벌의 대상이 될 수 있습니다.

이용 중 사고 발생 시 사고 처리 중이거나 이용 규칙 미준수 및 본인 확인이 필요한 경우 이용 정지가 될 수 있습니다.
상세한 사유에 대한 부분은 본인 확인 후 안내가 가능하므로 투루카 고객센터(1600-6038)로 문의 부탁드립니다.

투루카는 내국인만 이용이 가능합니다.

이전에 가입하신 이력이 있는 경우입니다.

아래의 방법으로 정보 찾기를 해주시면 됩니다.

※투루카 APP → 로그인 → 아이디 또는 비밀번호가 기억이 안나세요? → 아이디 찾기 or 비밀번호 찾기
전화번호가 변경되어 찾기가 불가한 경우 투루카 고객센터(1600-6038)로 문의 부탁드립니다."

회원 탈퇴 시 적립된 포인트 및 무상으로 제공된 쿠폰은 환불하지 않으며 타인에게 양도할 수 없습니다.

※ 투루카 APP [ 우측 하단의 내 정보 → 기본 정보 → 하단의 회원 탈퇴]를 통해 가능합니다.

※ 회원 탈퇴 시 90일간 재가입이 제한됩니다.
탈퇴 후 90일 이내에 투루카 사용을 희망하실 경우 투루카 고객센터(1600-6038)로 문의 주시면 탈퇴 복원 처리를 도와드리고 있습니다.

회원가입은 투루카 앱을 이용하여 가입하실 수 있습니다.

※투루카 APP 다운로드 → 본인명의(타인 불가) 휴대폰 본인인증 → 기본 정보 입력 → 운전면허 및 결제카드 등록하시면 됩니다.

예약 완료시 예약 정보 내용과 투루존/프리존 위치에 대한 url 이 기재된 문자가 발송되고 있습니다.
링크를 눌러 프리존 찾아가는 방법을 확인 하시거나 스팟에 도착하여 APP내 활성화 된 스마트 키를 통해 경적을 울려 차량 위치 확인이 가능합니다.

※정확한 스팟에 도착했음에도, 경적도 들리지 않아 차량이 없을 경우, 투루카 고객센터(1600-6038)로 문의 부탁 드립니다.
※리턴프리의 경우 아래와 같은 방법으로 위치 확인이 가능하나, 해당 위치에도 차량이 없을 경우, 투루카 고객센터(1600-6038)로 문의 부탁 드립니다.
- 투루카 APP → 스마트키 → 차량명 옆 화살표 선택 → 하단에 이전 사용자가 남긴 마지막 주차위치 사진 또는 주차면이 기록되어 있습니다.